Език: BG
Валута: BGN
  • BGN
  • EUR
  • USD
Добре дошли в нашия магазин! |

Количка

0 артикула

Категории с падащо меню

Гаранция и рекламация

    Сайтът издава гаранционни карти на продуктите, за които производителят е определил гаранциоенен срок. Гаранционното обслужване (ако има такова, определено от производителя и включено в гаранцията) се извършава в посочените в гаранционната карта сервизи, съгласно условията на гаранцията. По-голямата част от производителите предлагат в рамките на гаранционният срок безплатно доставяне на дефектирали части (без включено сервизно обслужване), за които претенциите на заявителя отговарят на условията на гаранцията и са уважени от производителя.

    В случай на проявен дефект, попълнете формата за рекламация. Ако прецените, че предоставената задължителна форма за контакт не е достатъчна за описание на възникналият дефект, след попълването й изпратете Вашата допълнителна информация и снимки на адрес customers@moedete.com. Ние ще се свържем с Вас за уточнение на процедурата, която е различна за отделните производители.

    За всички стоки, за които производителят не е предвидил гаранционно обслужване, сайтът moedete.com гарантира доставянето им в състояние, напълно съответвастващо с описанието на поръчаната стока, както и пълната техическа изправност на стоката.

    Съгласно чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите, можете да се откажете от получената стока в срок от 7 /седем/ дни от датата на получаване на стоката. В този случай ние ще Ви възстановим заплатените суми, с изключение на направените транспортни разходи, не по-късно от 30 работни дни, считано от датата на отказ от стоката, съгласно чл. 55, ал. 6 от Закона за защита на потребителите. Не могатда бъдатвръщани стоки с намалени цени или стоки в промоционален режим.

    За да упражните това право, Вие сте длъжни да съхранявате получените от сайта moedete.com стоки, както и тяхното качество и безопасност, по време на срока по чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите. За да бъдат върнати обратно закупените продукти, задължително условие е те да бъдат в изряден търговски вид, без да са използвани и без да е нарушена целостта на опаковката. Продуктите трябва да отговарят на вида, в който са получени от потребителя. На връщане и отказ не подлежат продукти, които не отговарят на тези условия. При връщане на закупена стока по желание на клиента, съгласно чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите, транспортните разходи за връщането са за сметка на клиента и не се възстановяват. 

    В случай на фабричен дефект, който е установен след получаването на стоката, ние ще осигурим замяната й с нова, а при липса на такава - с равностойна на закупената стока. Замяната ще се съгласува с Вас, а при несъгласие за замяна, ще Ви възстановм цената на стоката, не по-късно от 30 работни дни, считано от датата на връщане на стоката. Транспортните разходи за връщане на дефектна стока са за наша сметка. 

    Ако при получаването на стока, тя е с нарушена или разкъсана опаковка, поради неправилно транспортиране или има липси, рекламация ще бъде уважена само в присъствието на куриера. При такъв случай, незабавно се свържете с нас или откажете да приемете стоката. Рекламацията се удостоверява със забележка в товарителницата на куриера и се изготвя протокол, в който се описва констатираното състояние на пратката и опаковка й. В случай, че приемете пратката на своя отговорност и не предявите своите претенции пред куриера, последваща рекламация се счита за недействителна и не може да бъде уважена.